Trocas e Devoluções

Nós esperamos que você AME e USE muito as suas peças 🤍
Mas, se por acaso alguma não der certo, fique tranquila! Para que você se sinta ainda mais segura e satisfeita com a sua experiência, o envio da sua peça até a loja é por nossa conta, desde que respeitadas todas as regras abaixo.

⚠️ ATENÇÃO:
Leia atentamente as regras de troca e devolução. Não abrimos exceções e seguimos rigorosamente este padrão.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de entrega do pedido.

Amamos receber feedbacks para sempre melhorar para vocês, então fique super à vontade para nos contar o motivo 💬

2. Como Solicitar

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso WhatsApp.

Informe:

Nome completo
Número do pedido

Estando dentro do prazo, enviaremos um código de logística reversa dos Correios para que você nos envie a mercadoria sem custo de frete.

3. Condições da Peça

Para que a troca ou devolução seja aceita, é obrigatório que:

A peça esteja sem indícios de uso
Esteja com a etiqueta original fixada, exatamente como foi recebida
Qualquer brinde ou mimo enviado junto deve ser devolvido obrigatoriamente
O produto seja enviado, preferencialmente, na mesma embalagem de recebimento
(não arcamos com custos de novas embalagens)

4. Análise Interna

Assim que recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise interna para verificação das condições descritas acima.

Caso o produto seja recebido em desacordo com as regras:

O cliente será notificado
A peça será devolvida para o endereço de entrega
O custo do novo envio poderá ser cobrado

5. Peças em Promoção

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção ou liquidação.
Pedimos, por gentileza, que não insista.

6. Mercadoria Devolvida pelos Correios

Caso o pedido retorne à loja por:

Endereço incorreto
Ausência de alguém no local para receber

O cliente fica ciente de que:

O frete de um novo envio será de sua responsabilidade
É essencial conferir atentamente os dados de entrega no momento da compra

7. Estorno

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou nas posteriores, conforme regras da operadora
PIX ou transferência bancária: o estorno será realizado em até 3 dias úteis

Em caso de dúvidas, é só nos chamar no WhatsApp 🤍